Confidentialité
La politique de confidentialité de la société Transdev Rhône-Alpes, SAS au capital de 2 816 604€ dont le siège social est situé 5 chemin des plattes 69390 Vourles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 380 310 060 détaille les différents types de données à caractère personnel que nous recueillons sur vous, la manière et la finalité des traitements dans le cadre des services que nous proposons.
La simple navigation sur le site, via tous types de terminaux (ordinateurs, tablettes, mobiles) ne nécessite pas que vous ayez à fournir votre identité ou toute autre donnée à caractère personnel vous concernant. L’utilisation de certaines fonctionnalités ou services sur le Site, tels que l’inscription aux alertes SMS des réseaux éligibles, le paiement des amendes, les correspondances avec l’entreprise Transdev Rhône-Alpes via le site, nécessitent toutefois la collecte de certaines de vos données à caractère personnel (plus d’information ci-dessous).
D’après la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), une donnée personnelle est :
” Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Mais, parce qu’elles concernent des personnes, celles-ci doivent en conserver la maîtrise.
Une personne physique peut être identifiée :
- directement (exemple : nom et prénom) ;
- indirectement (exemple : par un numéro de téléphone, une adresse e-mail, etc.).
L’identification d’une personne physique peut être réalisée :
- à partir d’une seule donnée (exemple : nom) ;
- à partir du croisement d’un ensemble de données (exemple : une femme vivant à telle adresse, née tel jour et membre dans telle association).
Par contre, des coordonnées d’entreprises (par exemple, l’entreprise « Compagnie A » avec son adresse postale, le numéro de téléphone de son standard et un courriel de contact générique « compagnie1[@]email.fr ») ne sont pas, en principe, des données personnelles.
Transdev Rhône Alpes est l’entreprise responsable du traitement et peut-être amenée à collecter et traiter certaines de vos Données Personnelles afin de vous fournir les services que vous sollicitez sur le site.
Cette collecte de vos Données Personnelles par Transdev Rhône-Alpes peut vous permettre notamment de vous inscrire au service d’alerte SMS de certains réseaux, de communiquer avec l’entreprise, de postuler à des offres d’emploi, d’effectuer des demandes de devis, de payer vos amendes en ligne.
Les données personnelles sont collectées par :
- Transdev Rhône-Alpes
- 5 chemin des plattes
- 69390 Vourles
Un délégué à la protection des données (DPO) est chargé de contrôler le respect du règlement et du droit national en matière de protection des données. Il est également le point de contact sur les questions de données personnelles. Vous pouvez le contacter par e-mail :
Par courrier :
3 allées de Grenelle – CS 20098 – 92442 Issy-les-Moulineaux
Toute fois pour toute demande d’exercice de vos droits tels que la suppression de vos données personnelles, modification d’un consentement, modification d’une donnée personnelle ou autre, vous devez nous contacter :
Via notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse 5 chemin des plattes 69390 Vourles.
Transdev Rhône-Alpes utilise différentes mesures de sécurités techniques et organisationnelles, notamment le cryptage SSL de la navigation sur le site rhone-alpes.transdev.com. L’entreprise prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos Données Personnelles contre la perte, l’altération ou le mauvais usage.
Durant leur période de conservation, vos données personnelles sont accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces systèmes.
Transdev Rhône-Alpes collecte et traite notamment des données relatives aux catégories suivantes :
- Données d’identité telles que le nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Données relatives à la relation commerciale tels que vos demandes d’informations, demande de devis et réclamations auprès du service commercial et du service client
- Données relatives à la vie professionnelle lorsque vous postulez chez Transdev Rhône-Alpes tels que votre CV et vos critères de recherche d’emploi
- Données relatives à vos opérations tels que le paiement de vos amendes
- Données marketing tel que les cookies.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Transdev Rhône-Alpes réalise des collectes et des traitements de vos données personnelles. Ces données sont récoltées notamment lors :
- De votre inscription aux services d’alerte SMS
- D’une demande de devis
- De la candidature à une offre d’emploi proposée
- Du paiement d’une amende
- De vos échanges avec le service client et tourisme
Ces traitements sont décrits ci-dessous.
La finalité des traitements des données collectées qui sont présentées ci-dessous, est l’envoi de SMS dans le but d’informer les voyageurs sur d’éventuels perturbations, en cas d’intempéries, d’aléas de circulation importants, ou d’adaptation horaire.
Données personnelles traitées
Les informations d’identification et de contact (nom, prénom et numéro de téléphone) nécessaires à l’envoi de SMS et pour effectuer des recherches dans la base de données en cas de besoin.
Base juridique
Le voyageur a consenti au traitement de ses données pour cette finalité
Durée de conservation de vos données
La durée maximale de conservation des données relatives aux voyageurs est de 5 ans
Transdev Rhône-Alpes a pour mission de répondre aux voyageurs et futurs voyageurs pour toute question relative à des objets perdus ou trouvés, effectuer une réclamation, demander des informations.
Données traitées
- Données d’identité (Nom et prénom)
- Adresse e-mail
- Toutes informations transmises, utiles au traitement de votre demande
Durées de conservation de vos données
Vos données sont conservées le temps que votre demande soit traitée.
Transdev Rhône-Alpes a pour mission de répondre à toute personne faisant la demande d’un devis pour louer un car.
Données traitées
- Données d’identité (Nom et prénom)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Toutes informations transmises, utiles au traitement de votre demande
Durées de conservation de vos données
Vos données sont conservées le temps que votre demande soit traitée.
Le site Transdev Rhône-Alpes permet aux candidats de postuler à des offres d’emploi proposées sur le site, et nécessite donc un traitement des données personnelles des candidats.
Données traitées
- Données d’identité (Nom et prénom)
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- CV
- Préférences de types de postes (CDI, CDD etc.)
- Préférences de localisation du poste
Durées de conservation de vos données
La loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et le Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD) permettent à toute personne d’accéder aux données qui la concernent.
L’utilisateur dispose :
- d’un droit d’accès qui lui permet d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant. En tant que responsable de traitement de données personnelles, TRANSDEV Rhône-Alpes se doit de vous informer de votre droit d’accès aux données personnelles collectées et donner accès à vos demandes via le formulaire de contact
- d’un droit de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale
- d’un droit d’opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes
- d’un droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort
- La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur cnil.fr
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser un courrier postal à l’adresse suivante :
Transdev Rhône-Alpes
5 chemin des plattes
69390 Vourles
ou par email dans la rubrique Nous contacter, en indiquant ses nom, prénom, email et adresse postale. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande du Client doit être signée et accompagnée d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera adressée dans un délai de un mois suivant la réception de sa demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.
Si la demande est incomplète (absence de la pièce d’identité par exemple), Transdev Rhône-Alpes est en droit de demander des compléments : le délai est alors suspendu et courre à nouveau une fois ces éléments fournis. Lorsque la personne concernée présente sa demande sous une forme électronique, les informations sont fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu’il en soit autrement.
Toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : cnil.fr
Gestion des cookies et traceurs
Qu’est ce qu’un cookie/ traceur ?
Le terme cookie est à prendre au sens large et regroupe également les traceurs déposés, sous réserve de vos choix, sur votre ordinateur lors de la visite d’un site. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).
Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.
Préférences pour tous les services
Sur cette page, vous avez la possibilité de savoir quels sont les différents cookies utilisés, mais aussi de donner votre accord ou votre refus les concernant.
De plus, conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous pouvez : demander l’accès aux données personnelles récupérées sur ce site et vous concernant, mais également leurs rectifications, leur effacement, la limitation du traitement ou encore le droit de vous opposer au traitement ou retirer votre consentement, et de demander la portabilité des données en nous adressant un email sur dataprivacy@transdev.com. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.