Notre organisation
L’entreprise se base sur 9 services supports afin de mener à bien l’ensemble des activités.
Découvrez son organisation à travers cet organigramme.
Nos services
Découvrez ci-dessous l’ensemble de nos services :
Au sein de ce territoire, la Direction des Ressources Humaines fait en sorte que l’organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement. Mais également que ce personnel améliore sa performance, tout en s’épanouissant.
Ses missions
Ses missions se construisent autour de 3 axes majeurs déclinés en local et en territoire.
– Le recrutement et la fidélisation : “en territoire”
– L’administration du personnel : “en local”
– Le développement emploi/formation : “en territoire”
L’exploitation est l’organe pilotant la mise en production des contrats de transports confiés par les clients et autorités organisatrices à l’entreprise. Elle coordonne les moyens humains et techniques.
Ses missions
Les principales fonctions de l’exploitation s’exercent autour de 4 grandes missions :
- Organisation et gestion opérationnelles
- Management et gestion des ressources humaines
- Gestion de la sécurité des clients et des collaborateurs
- Gestion de la qualité de service
Le service Tourisme a pour activité principale la location d’autocars de Tourisme en journée ou en séjour, en France ou à l’international. Ainsi que la gestion des transports périscolaires (stade, piscine, …) et la réutilisation des véhicules scolaires.
Ses missions
L’équipe exerce diverses missions telles que :
- Construire, proposer et vendre les prestations de transport
- Organiser les prestations de transport
- Optimiser le planning de commandes en lien avec les services d’exploitation
- Développer le portefeuille clients
- Assurer le suivi client
Le service études et méthodes est au plus près des besoins de chaque collectivité. Son personnel analyse les spécificités et réalités de chaque territoire. Ainsi il propose aux Autorités Organisatrices des projets d’adaptation ou de restructuration de leurs réseaux afin de répondre au mieux aux attentes des passagers.
Ses missions
L’équipe exerce diverses missions telles que :
- Participer aux réponses aux appels d’offre
- Construire le graphicage
- Définir le nombre de véhicules nécessaires pour assurer l’ensemble des services.
- Participer aux différentes études ou restructurations demandées par nos clients.
- Suivre les données de l’offre de transport
- Contribuer à l’amélioration de la productivité de l’exploitation du réseau
- Contribuer à l’élaboration des budgets
- Analyser les temps de parcours
- Travailler étroitement avec le service Exploitation
Ses missions
Le service performance exerce diverses missions telles que :
- Prendre en charge des aspects relatifs au reporting et au respect de nos obligations contractuelles
- Suppléer les services Etudes et Méthodes, Marketing, Exploitation, Ressources-Humaines, etc. dans les reportings.
- Faire progresser le suivi opérationnel des activités de l’entreprise
Ses missions
L’équipe exerce ses missions autours de 3 axes principaux :
- Gérer à différents niveaux, de la vente à l’encaissement, tous les produits proposés à la clientèle
- Traitement de la facturation des contrats, des activités occasionnelles
- Contrôle des recettes et de la billetterie à bord ou dans les points de vente qui nous sont rattachés
- Interface avec l’EAP (Etablissement Administratif Partagé) comptable.
Le service intervient au sein des 7 ateliers répartis dans le Rhône. Nous retrouvons dans ces ateliers les métiers de mécanicien, carrossier et électricien avec des spécialisations liées aux véhicules de transport de personnes. Ces équipes de techniciens interviennent quotidiennement sur un parc de 330 véhicules.
Ses missions
Le service permet d’internaliser :
- Le maintien en conformité réglementaire
- L’entretien préventif ainsi que les opérations correctives de notre flotte de véhicules autocars, minicars et autobus
Dans un objectif de conquête clients et de fidélisation, le service marketing définit et met en œuvre des démarches, ainsi que les plans marketings associés aux différents contrats de l’entreprise.
Ses missions
L’équipe exerce différentes missions telles que :
- Déployer l’information voyageurs
- Mettre en œuvre les actions commerciales
- Participer aux démarches de communication interne
- Réaliser le suivi des indicateurs associés à la fréquentation et aux recettes
- Suivre le fonctionnement des différents outils billettiques
- Contribuer activement à la rédaction des rapports d’activité et aux tableaux de bord.
- Réponse aux appels d’offre / participer à l’élaboration des budgets marketing
- Contribuer aux évolutions de l’offre de transport
Les missions du service QSE sont très variées et transversales (travail en collaboration avec les différents services de l’entreprise).
Ses missions
Qualité :
- Suivi des indicateurs qualité de service pour chaque contrat
- Suivi qualité des contrats comme le respect du cahier des charges.
- Réponse aux réclamations et sollicitations clients.
Sécurité :
- Identifier et analyser les risques liés à notre activité.
- Assurer la conformité réglementaire de nos installations
- Assurer la conformité des produits utilisés par notre personnel.
Environnement :
- Assurer la conformité réglementaire de nos sites
Suivi consommation gasoil des véhicules - Reporting environnemental.